¿Te cuesta lograr que las personas te escuchen, te presten atención o hagan caso a lo que les dices? En este vídeo te muestro 6 claves de comunicación para tener carisma, conectar con las personas y convertirte en una persona de mayor influencia.
Tener carisma es clave para el liderazgo
En el mundo corporativo es normal toparse con personas muy racionales que funcionan con mayor facilidad en el análisis. A estas personas les suele gustar que les hablen con cifras y datos concretos porque es lo que más fácilmente entienden y dónde se sienten más cómodos.
En el mundo artístico es normal toparse con personas muy emocionales que funcionan con mayor facilidad con las sensaciones. A estas personas les suele gustar que les expliquen las cosas desde la perspectiva emocional, sintiéndose más cómodas con ideas y menos con los datos.
Si bien éstas son dos posturas extremas, la realidad es que todos tenemos parte racional y parte emocional, y hay momentos en los que usamos un poco más de una o de otra. De hecho, la teoría dice que tomamos decisiones emocionales y luego las justificamos de manera racional.
Si no me crees, piensa en la última vez que compraste algo por internet. Seguramente te emocionaste con el hecho de tener ese producto o disfrutar ese viaje, introdujiste los datos de tu tarjeta y, justo después del clic, cuando todo estaba hecho, comenzaste a pensar en todas las razones por las que tu decisión fue buena.
Autoridad y caer bien, dos palancas de la influencia y claves para tener carisma
Las personas carismáticas suelen caer bien a los demás porque en su manera de relacionarse hablan tanto a la parte racional como a la emocional de sus interlocutores.
Por un lado satisfacen la necesidad racional de los demás al comunicar de manera clara y segura. Por otro lado satisfacen la necesidad emocional de los demás al mostrar cercanía y familiaridad.
De esta manera trabajan simultáneamente en dos palancas de la persuasión: la autoridad y el caer bien. Puedes descubrir más sobre las distintas palancas de la persuasión en el libro «Influence» de Robert Cialdini.
¿Qué puedes hacer para tener carisma, ganar influencia y lograr que las personas hagan caso a lo que dices?
Hablar tanto a la parte racional como a la emocional de las personas.
¿Cómo comenzar a tener carisma hablando a la parte racional?
1. Ve al grano rápido
Esto es evitar los rodeos y decir rápidamente de qué vas a hablar y por qué eso es importante. Ejemplo: Si tienes que presentar los resultados de tu departamento…
Mal: “En los últimos doce meses hemos trabajado duro, hemos seguido las directrices indicadas por la junta, nos hemos topado con muchos inconvenientes en el camino pero hemos conseguido llevar a cabo con éxito los 20 proyectos de los cuales hablará a continuación…”
Bien: “Hemos alcanzado el objetivo marcado y lo hemos superado por 10%”
2. Ofrece datos
Para poder defender lo que argumentas, es importante que tengas con qué sustentar la información. Recuerda que la parte analítica busca números.
Mal: “El mercado no está listo para este producto a este precio.”
Bien: “Tras una encuesta a 3.200 personas con el perfil de nuestros clientes concluimos que para que el producto no puede superar los 50eur de precio de venta”
3. Usa un lenguaje fácil de entender
La jerga técnica te resulta obvia porque la usas todos los días. Pero No todo el que te escuche estará familiarizado con ésta. Por eso, asegúrate de usar un lenguaje simple y si tienes que usar jerga, defínela siempre.
Mal: “Las OTAs están creciendo mucho más que el canal directo.”
Bien: “La venta en OTAS o agencias de viaje online está creciendo mucho más que la venta en nuestra propia web.”
¿Cómo comenzar a tener carisma hablando a la parte emocional?
1. Usa metáforas
Una metáfora es un paralelismo que permite explicar algo complejo comparándolo con algo fácil de entender. Usarlas permite que la otra persona, no sólo entienda más fácilmente, sino que se identifique más con la definición.
Ejemplo: “nuestros clientes no son como tus colegas, son como tus padres. Esperan un trato de respeto. Tus colegas también, pero con éstos puedes darte el lujo de ser menos cuidadoso. Con tus padres no, ¿verdad? Igual con nuestros clientes.”
2. Cuenta historias
Desde la antigüedad se han usado las historias para transmitir conocimiento. Es un método útil porque aprendemos más fácilmente cuando nos entretenemos. Si incorporas pequeñas historias relevantes a tus mensajes, éstos cobrarán más fuerza.
Ejemplo: “En octubre del año 2013 el director comercial me pidió que lo acompañara a hacer una presentación a un cliente importante pero me advirtió de algo que nunca olvidaré: “No habla buen inglés y como no se fía de nadie, vendrá con su intérprete que también es su guardaespaldas y trae pistola”.”
3. Muestra entusiasmo
Para que la gente se crea lo que les dices, primero tienes que creértelo tú. El entusiasmo es un gran detonante de la persuasión porque muestra que te lo crees, que lo vives y que vale la pena.
Piensa en alguna vez que no querías salir de fiesta y que tu mejor amigo se apareció en tu casa y te convenció de lo bien que os lo pasaríais… Eso es entusiasmo. Haz lo mismo y verás cómo logras entusiasmar a quienes te escuchen.
Todos tomamos decisiones de manera emocional y luego las justificamos de manera racional.
Usa estos seis trucos para hablar tanto a la parte racional como a la emocional de las personas. Aumentará tu carisma, ganarás influencia y las personas harán caso a lo que digas.
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