Tu capacidad de atención y la de tus clientes es inferior a la del goldfish. En este vídeo te cuento por qué es importante saber cómo captar la atención de las personas y qué puedes hacer tú para lograrlo en tus presentaciones, en vídeos y en reuniones.
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Sin atención, no hay dinero
Es la versión capitalista de una frase que define mucho de lo que enseño: Sin atención, no hay acción.
Porque piénsalo bien: Ya sea que estés dando una charla, publicando vídeos en YouTube o haciendo una presentación de venta, si quien te escucha no te presta atención, no entenderá. Si no entiende, no recordará lo esencial. Y si no recuerda lo esencial de tu mensaje, nunca comprará tus ideas.
Y es que sobre todo cuando emprendes, tienes tu propio negocio o estás lanzando tu proyecto, el éxito de tus ideas dependerá de la atención que te presten.
Por lo tanto, sin atención estás muerto.
El grave problema a día de hoy es todo el ruido que hay en el ambiente y la constante sensación de prisa impuesta por los teléfonos inteligentes y la cultura alrededor de éstos.
Un estudio de 2015 demostró que nuestra capacidad de atención es de 8 segundos. Es decir, si algo no nos interesa, en 8 segundos pasamos a algo que nos interese más (normalmente el teléfono).
En su libro «Pre-Suasion», Robert Cialdini dice que todo aquello sobre lo que se pone el foco de atención completo cobra mayor importancia que cualquier otra cosa durante ese momento. Por eso parece que cuando estamos en Facebook o en Instagram, nada más existe.
6 principios para captar la atención de las personas (de verdad)
¿Cómo usar este principio a nuestro favor para poder vender mejor nuestras ideas, productos o servicios, ya sea en presentaciones, en reuniones o en vídeos para internet?
Principio #1: La Empatía
¿Qué sensación te produce escuchar un mensaje estandarizado o enlatado que no encaja a la medida de tus necesidades? Como si quien lo dice hubiera hecho un copia y pega con la intención de hablarle a todo el mundo, pero olvidándose de ti.
Tener empatía significa ponerte en la piel de tu público o cliente potencial y, antes de abrir la boca pensar muy bien en lo siguiente:
- ¿Quién es?
- ¿Qué necesita?
- ¿De qué manera puedo darle eso que necesita?
Si enfocas tu mensaje en lo que necesita la persona que te escucha, lo hará con mejor predisposición.
Principio #2 La Simplicidad
Cuando nos hacemos expertos en algo nuestros pensamientos se hacen abstractos y complejos, llevándonos a usar un lenguaje muy específico y desarrollando muchísimo nuestra capacidad de análisis.
Pero cuando abrimos la boca frente a personas que no trabajan en lo mismo, normalmente no nos entienden. Y esa falta de comprensión se traduce en un cambio inmediato en el foco de atención.
Facilitar la comprensión mediante la simplificación de tu mensaje promueve la atención.
Para conseguirlo:
- Usa un lenguaje llano libre de jerga.
- Usa frases cortas y fáciles de asimilar.
- Presenta una sola idea a la vez.
Principio #3: La Sorpresa
Lo previsible, lo repetitivo y lo mismo de siempre aburre. Y cuando tu idea se parece a todo lo demás, también aburre.
El problema es que, aunque tu idea sea novedosa y completamente distinta, si la presentas de manera previsible, como la mayoría de presentaciones, también aburrirá.
Al cerebro le gusta la novedad y le aburre lo previsible. Aprovecha esta situación y diferénciate de los demás:
Evitando las formalidad y yendo al grano rápido con un bombazo.
Ejemplo:
“Sólo 2 personas en esta sala podrán mantener su negocio a flote en los próximos 10 años”.
En menos de 8 segundos despertarás la curiosidad por saber más.
Principio #4: La Variedad
En línea con lo anterior, quieres no solamente lanzar un bombazo al inicio de la travesía. También quieres ir soltando pequeñas granadas en el camino.
Yo le llamo “menú degustación” porque este tipo de experiencia culinaria hace que pruebes pequeños bocados muy sabrosos que te dejan con ganas de más, pero que te cambian la dinámica constantemente para mantener a la gente atenta.
Al presentar un mensaje, puedes usar el principio de menú degustación así:
- Interactuando con el público
- Dando ejemplos frecuentes
- Contando historias
- Usando una demostración
Si haces esto, querrá saber más y mantendrás la atención hasta el final.
Principio #5: La Familiaridad
Nos gusta más quien se nos parece, porque genera una sensación de familiaridad y seguridad. Quien no se nos parece, nos resulta extraño y lo asociamos inconscientemente con una potencial amenaza.
Promueve la percepción de pertenecer a la misma tribu que tu público vistiendo así:
- Con una etiqueta similar
- Utilizando expresiones parecidas
- Hablando de experiencias comunes
Despertarás la sensación de agrado que es una gran palanca de la persuasión.
Principio #6: La Conversación
No declames. No leas tus diapositivas. No te sumerjas en una tabla repleta de cifras. Porque cuando esto ocurre, pasas un registro antinatural que te hace sonar como un robot cuyo mensaje no varía ni en tono, ni en ritmo, ni en volumen, ni en velocidad. Y la gente se acaba durmiendo.
En su lugar, busca siempre conversar.
Te ayudará:
- Contar historias y revivirlas de manera entusiasta.
- Buscar el contacto visual individual sintiendo que le hablas a una persona a la vez.
- Sentir que le hablas a un amigo en lugar de a un extraño.
¿Cuál de estos seis principios te ha parecido más útil? Por favor dímelo en los comentarios.
Captar y mantener la atención de las personas es un reto, pero es clave para vender tus ideas, productos o servicios.
Sigue estos seis principios y conseguirás que las personas te escuchen hasta el final.
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Porque recuerda, a igualdad de condiciones, quien comunica mejor, gana.
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Imagen de Patrick Fore
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